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金泰客戶服務(wù)“2021春雨行動(dòng)”    再加碼

 

“新模式、心服務(wù)、重踐諾。”

 

   

 

        駐點(diǎn)式服務(wù)是金泰客戶服務(wù)“2021春雨行動(dòng)”中實(shí)現(xiàn)服務(wù)迭代與提升客戶服務(wù)滿意度和及時(shí)性中最重要的一環(huán)節(jié)。針對(duì)公司重點(diǎn)特、大、新裝備；復(fù)雜工況；超硬超深地層；特殊工藝工法以及偏遠(yuǎn)地區(qū)重點(diǎn)工程開展24小時(shí)保姆式駐點(diǎn)服務(wù)。

 

        駐點(diǎn)式服務(wù)的精髓在于通過(guò)金泰研發(fā)工程師，工法工程師，服務(wù)工程師，操作技師等各類有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)力量在工程施工現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)的方式，保證設(shè)備的高效平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)保證工程施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)讓設(shè)備創(chuàng)造效益，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)這種一體化施工服務(wù)保障，讓即使是新進(jìn)入地下施工領(lǐng)域的客戶，也能有底氣順利完成工程項(xiàng)目，并通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)帶教為客戶培養(yǎng)施工管理團(tuán)隊(duì)。金泰服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶施工團(tuán)隊(duì)更是通過(guò)這種工地現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)雨同舟攜手合作，在共同的汗水與泥水中結(jié)下了深厚的友誼，一串串?dāng)?shù)字記錄了他們平凡的傳奇。

 

   

 

       該項(xiàng)服務(wù)在廣州珠三角水資源配置工程、北京城市副中心綜合交通樞紐、福建廈漳泉城鐵R1線、武漢長(zhǎng)江中心、澳門特區(qū)政府防災(zāi)減災(zāi)基建工程、青海那楞格勒河水利樞紐工程等15個(gè)地區(qū)直轄市取得多個(gè)項(xiàng)目及裝備升級(jí)重大突破，所惠客戶紛紛點(diǎn)贊叫好。公司不僅安排24小時(shí)長(zhǎng)駐服務(wù)人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)，還為施工進(jìn)度提供鉆具改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)工況做出及時(shí)的工法施工應(yīng)對(duì)，大大提高整個(gè)工程施工效率，全面解決用戶在施工期間可能碰到的所有問(wèn)題。

 

       目前，駐點(diǎn)式服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)屬珠三角水資源配置工程，服務(wù)時(shí)間近500天，駐地式服務(wù)最高海拔3200米，駐地式服務(wù)最低氣溫零下30~40°。

 

 

 

珠江水資源配置工程

 

 

 

 

拉哇水電站工程

 

 

 

 

青海那楞格勒河水利樞紐工程

 

 

 

 

北京城市副中心綜合交通樞紐

 

 

 

 

廣汕鐵路

 

 

 

 

武漢長(zhǎng)江中心

 

 

       2021年是“十四五”的開啟之年，也是金泰建廠100周年重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，更是中國(guó)下一個(gè)百年新征程的起點(diǎn)。柳工股份和機(jī)電股份兩大股東明確了金泰未來(lái)的發(fā)展定位，持續(xù)穩(wěn)固特種產(chǎn)品市場(chǎng)地位的同時(shí)，大力發(fā)展旋挖鉆機(jī)產(chǎn)業(yè)，形成“旋挖+特種”兩大核心業(yè)務(wù)，并培育和發(fā)展強(qiáng)有力的后市場(chǎng)保障能力，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先”的基礎(chǔ)施工裝備制造企業(yè)愿景邁進(jìn)堅(jiān)實(shí)的一大步。